Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d)

“Creating fulfilling moments. Creating a better future.“
 
Bei JTI leben wir Vielfalt in all ihren Facetten und jede Person gehört bei uns wirklich dazu. 46.000 Menschen aus der ganzen Welt schreiben mit uns kontinuierlich ihre einzigartigen Erfolgsgeschichten. 83% der Mitarbeitenden sind begeistert, Teil von JTI zu sein! Um bei uns etwas zu bewirken, musst du nur die beste Version deiner selbst sein. Wie wird deine JTI Geschichte aussehen? Bewirb dich jetzt und erfahre mehr unter jobs.jti.com!

Bewerbungsfrist: 18. November 2026
Local Applicants Only 

Abteilung: Sales/Vending
Standort: Wien, Österreich
Berichtet an: Vending Specialist 

Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d)

“Creating fulfilling moments. Creating a better future.“

An unserem Standort in Wien verstärken wir unser Sales-/Vending-Team und suchen eine motivierte, teamorientierte, serviceorientierte und sorgfältig arbeitende Persönlichkeit für die unbefristete Position als Vertriebsinnendienst & Kundenservice (m/w/d). 

Position

• Du bist verantwortlich für die Auftragserfassung der Bestellungen unserer Kund:innen – von Standardbestellungen über Schachtänderungen bis zu Vertragsanpassungen – und pflegst die zugehörigen Daten sauber in SAP.
• Du bearbeitest Kund:innenanfragen per Telefon und E-Mail zu Produkt- und Portfolioinformationen, Logistik sowie Finanzthemen wie Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen.
• Du pflegst einen guten Draht zu unseren Kund:innen – die Betreuung macht dir Spaß, und du baust langfristige Beziehungen auf.
• Du verwaltest unser Beschwerdemanagement und findest kund:innenorientierte Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren.
• Du erkennst Optimierungspotenzial in unseren Prozessen und setzt Verbesserungen gemeinsam mit dem Team um.
• Du arbeitest eng mit dem Vending Specialist, dem Außendienst sowie internen und externen Partner:innen zusammen.

Innerhalb von 6 Monaten wirst du

die wesentlichen Abläufe, Systeme und Schnittstellen im Vending Bereich kennen, Aufträge erfassen und bearbeiten sowie Kund:innenanfragen weitgehend selbstständig verwalten. Zusätzlich hast du auch erste Prozessverbesserungen angestoßen.

Das zeichnet dich aus

• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Verkauf, Call-Center oder Helpdesk sammeln.
• Du bist eine offene, engagierte Persönlichkeit mit Teamgeist und einer Affinität zu Zahlen.
• Die Kundin bzw. der Kunde steht für dich fest im Fokus – und du denkst über den Tellerrand hinaus.
• Kommunikation ist deine Stärke – am Telefon genauso wie schriftlich.

Voraussetzungen

• Verantwortungsbewusstsein, Zahlenaffinität, Engagement, Teamgeist und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Fundierte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikatives, selbstsicheres und freundliches Auftreten
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• MS-Office- und CRM-Kenntnisse von Vorteil, SAP-Kenntnisse ein Plus

Unser Angebot

In dieser unbefristeten Position mit Dienstort Wien übernimmst du eine etablierte Funktion im Sales-/Vending-Team und trägst zu einem verlässlichen Kundenservice, einer reibungslosen kaufmännischen Administration und effizienten täglichen Abläufen bei. Bei Erfüllung der ausgeschriebenen Anforderungen ist für diese Position auf All-in-Basis ein Jahresbruttogehalt von EUR 45.000 vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung. Zusätzlich erwarten dich zahlreiche Benefits sowie attraktive, flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen. Wir bieten Optionen für klimafreundliches Pendeln (Wiener Linien Jahreskarte, Zuschuss Klimaticket oder Jobrad) bzw. günstige Firmenparkplätze und vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten!

Wenn du Interesse an der oben genannten Position hast und deine Qualifikationen dem Anforderungsprofil entsprechen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Nächste Schritte:

Wenn du dich beworben und die erste Auswahlrunde erfolgreich durchlaufen hast, erwarten dich innerhalb von 1-3 Wochen nach Bewerbungsschluss die folgenden Schritte: Telefonisches Vorgespräch mit Talent Advisor > Assessment-Tests > Vorstellungsgespräche > Angebot. Nach jedem Schritt wird eine Entscheidung über das Weiterkommen getroffen und die Schritte können je nach Art der Stelle variieren.

Bei JTI bemühen wir uns, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, heißen wir Bewerbende aus allen Bereichen willkommen. Wir sind bestrebt, allen Bewerbenden dieselben Voraussetzungen zu ermöglichen. Wenn du also besondere Vorkehrungen benötigst, teile dies bitte dem Talent Advisor während des Auswahlverfahrens mit.