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Title:  IT Service Expert (m/w)

Job ID:  33562
Country:  Austria
City:  Vienna
Professional area:  Information Technology
Contract type:  Permanent
Professional level:  Experienced

 

IT SERVICE EXPERT (m/w)

Unbefristeter Vertrag // Location: 3. Bezirk Wien

 

 

JTI – Japan Tobacco International – ist ein führendes internationales Tabakunternehmen mit Konzernsitz in Genf. Als Teil der JT-Gruppe vertreibt JTI seine Marken in mehr als 120 Ländern und beschäftigt etwa 45.000 Mitarbeiter in über 70 Ländern weltweit.

 

 

Verantwortlichkeitsbereich

Das IT Service Operations Team unterstützt alle Mitarbeiter/innen am Mitarbeiter/innen an Standorten in Österreich, Skandinavien und im Baltikum hinsichtlich sämtlicher IT Services.

 

Hauptaufgaben

Aktive Unterstützung des IT Service Operations Teams in folgenden Belangen:

  • Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen über das interne Ticket System
  • Lokaler Ansprechpartner bei IT Anfragen (Hardware/Software Troubleshooting, Netzwerk Wartung, Mobile Devices und Gerätschaften)
  • Unterstützung des IT Service Managers und die Koordination der Service Delivery durch externen Mitarbeiter/innen
  • Support von lokalen Applikationen (TME Siebel, DPW, Banking Software, MS Office, etc.)
  • Zuständig für Rechenzentrum-Equipment und Server Installationen
  • Zusammenarbeit und Koordination der globalen IT Teams innerhalb des JTI Konzerns sowie externer Partnerunternehmen
  • Projektmitarbeit in lokalen und internationalen IT Projekten (MS Teams)
  • Verantwortlich für die interne JTI IT-Academy (Schulung zu diversen Themen)

 

 

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL-Matura, Uni- oder FH Studium)
  • Idealerweise zusätzliche IT-Zertifizierungen und ITIL Kenntnisse
  • Ausgezeichnete Kenntnisse des Windows Betriebssystems und der MS Office 365 Pakete
  • Gute Kenntnisse im Bereich Cloud Computing, Netzwerkadministration und IT Security
  • Kenntnisse im Projekt Management
  • Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Offen, zuverlässig, eigenverantwortlicher und selbstständiger Arbeitsstil
  • Führerschein B wünschenswert

 

 

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen in einem internationalen und dynamischen Unternehmen. Bei Erfüllung der ausgeschriebenen Anforderungen ist für diese Position ein Jahresgesamtbruttogehalt von zumindest € 49.000,- vorgesehen. In Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung ist die Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

 

 

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