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Titel:  Sachbearbeiter Customer Service Center (m/w/d)

Job-ID:  23008
Land:  Deutschland
Stadt:  Köln
Funktionsbereich:  Kundenservice
Vertragsart:  Unbefristet
Berufliches Niveau:  Mit Berufserfahrung

JTI ist ein führendes internationales Tabakunternehmen mit Standorten in mehr als 120 Ländern und weltbekannten Marken wie Winston, der globalen Nummer Zwei unter den Zigarettenmarken und Camel (außerhalb der Vereinigten Staaten). Unter unseren internationalen Marken befinden sich außerdem Mevius, LD und Natural American Spirit. Durch die Fertigung der international anerkannten Marke Logic nimmt JTI heute zusätzlich auch eine bedeutende Rolle im E-Zigarettenmarkt ein.

Mit Hauptsitz in Genf, Schweiz, beschäftigen wir weltweit über 45.000 Mitarbeiter. Kürzlich wurden wir im fünften Jahr in Folge als Global Top Employer ausgezeichnet und haben die Zertifizierung als bester Top Employer in Europa, Asien, Nordamerika, Afrika und dem Nahen Osten erhalten. Dies ist eine Anerkennung unserer herausragenden Talentstrategie, lebendigen Kultur und unseres Engagements für Weiterbildung und -entwicklung.
 
Wir sind Mitglied der Japan-Tobacco-Unternehmensgruppe. Weitere Informationen finden Sie unter www.jti.com.

 

Für den Standort Köln suchen wir im Bereich Customer Service & Logistics ab sofort einen Sachbearbeiter Customer Service Center (m/w/d) in Teilzeit, mit 30 Std. pro Woche.

 

Hauptaufgaben:

 

  • Aktive Auftragsbearbeitung über EDI (elektronisch) und Erfassung bei direkt beziehenden Kunden sowie unseres

    Außendienstes in SAP

  • Umfassender Kundenservice, wie
    • Verkaufsförderung
    • Reklamationsmanagement
    • Unterstützung bei Neueinführungen und Produktänderungen
    • Optimale Bearbeitung aller Sonderwünsche unserer Kunden
  • Aktiver (Outbound) Telefonverkauf bei indirekten Kunden im Rahmen vorgegebener Promotion-Aktionen
  • Steuerung und Durchführung verkaufsfördernder Maßnahmen
  • Unterstützung der Teamleitung bei Projektarbeiten

 

Qualifikationen und Berufserfahrung:

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Verkäuferisches Talent und praktische Erfahrung im Telefonverkauf und Telefon-Marketing

 

Fähigkeiten und Kenntnisse:

 

  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Organisationstalent
  • Ausgezeichnete rhetorische Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit andere zu begeistern
  • Gute Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit, Ausdauer, Überzeugungsfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Aufgeschlossenheit gegenüber Neuem
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (insbesondere MS-Office- und SAP)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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