Specjalista ds. Obsługi Klienta

W JTI cenimy różnorodność, tu każdy może być naprawdę sobą. 46 000 osób z całego świata nieustannie buduje swoją własną historię sukcesu z nami, a 83% pracowników deklaruje zadowolenie z pracy w naszej firmie.

Chcesz być częścią tej społeczności? Razem z nami zostań najlepszą wersją siebie!

Jaka będzie Twoja historia? Aplikuj teraz!  

Dowiedz się więcej: jti.com

Przyjmujemy aplikacje do 06.07.2025

Stanowisko: stałe

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Realizacja zamówień sprzedaży,  zgodnie z zawartymi umowami, obowiązującymi cennikami i strategią firmy
• Wystawianie dokumentacji sprzedażowej, zapewnienie jej poprawności i kompletności poprzez wykorzystanie dostępnych lub tworzenie nowych raportów kontrolnych (SAP, Excel)
• Wystawianie faktur rozliczających zawarte umowy, kontrola poprawności i kompletności procesu, zapewnienie zgodności z kontrolami wewnętrznymi i umowami
• Analiza dostępności produktów (SAP, Excel) i przygotowywanie raportów o codziennym portfolio sprzedaży
• Zarządzanie platformą sprzedażową,  zapewnienie poprawnej dostępności produktów zgodnie ze strategią firmy, zawartymi umowami, wykonywanie raportów kontrolnych i ich analiza
• Obsługa reklamacji klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami; monitoring i kontrola procesu, wystawianie dokumentów
• Współpraca z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• Przygotowywanie raportów kontrolnych, pomocniczych, operacyjnych; analiza
• Inicjowanie i uczestniczenie w inicjatywach doskonalenia procesów, testowanie i wdrażanie nowych rozwiązań;
• Udział w procesie wdrażania nowych klientów i nowych miejsc dostaw (przygotowanie narzędzi do realizacji sprzedaży zgodnie z umową)
• Zapewnienie zgodności z przepisami RODO, standardami BHP oraz politykami wewnętrznymi firmy

Będzie Ci łatwiej jeśli posiadasz

• Minimum wykształcenie średnie (preferowane wyższe lub w trakcie studiów)
• Co najmniej rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta
• Znajomość języka angielskiego na poziomie zapewniającym swobodną komunikację min. B2 – warunek konieczny
• Bardzo dobra znajomość programu Microsoft Excel – warunek konieczny
• Znajomość systemu SAP (w szczególności modułu O2C) – mile widziana
• Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku
• Elastyczność i zdolność do pracy z szybko zmieniającymi się zadaniami i priorytetami
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej

Oferujemy:
 

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Pracę w firmie o stabilnej pozycji rynkowe
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Bogaty pakiet benefitów – m.in. dofinansowanie posiłków, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do nauki j. angielskiego, siłownia na terenie fabryki, karta sportowa
• Transport na wyznaczonych trasach (Łódź, Aleksandrów Łódzki, Poddębice, Niemysłów, Zgierz, Łęczyca, Uniejów, Ozorków, Zduńska Wola, Sieradz, Kutno, Turek, Konstanstynów Łódzki, Pabianice)

Aplikuj już teraz i buduj z nami swoją przyszłość!

Kolejne kroki:

Po złożeniu aplikacji, w ciągu 1-3 tygodni od zamknięcia ogłoszenia o pracę, możesz spodziewać się następujących etapów: Kontakt telefoniczny z rekruterami > Testy kompetencyjne > Rozmowy kwalifikacyjne > Informacja zwrotna o wyniku rekrutacji.

Każdy etap procesu może różnić się w zależności od rodzaju stanowiska.

W JTI dążymy do tworzenia inkluzywnego środowiska pracy. Jako firma oferująca wszystkim równe szanse, jesteśmy otwarci na różnorodność. Jeśli możemy zrobić dla Ciebie coś więcej, powiedz nam o tym podczas procesu.

Jeżeli zdecydujesz się na udział w tej rekrutacji, administratorem Twoich danych będzie JTI Polska sp. z o.o. z siedzibą w Starym Gostkowie. Twoje dane będą przetwarzane wyłącznie w celu obsługi procesu rekrutacyjnego, w którym bierzesz udział. Szczegółową informację na temat przetwarzania Twoich danych i Twoich praw znajdziesz tutaj.

Procedura zgłoszeń wewnętrznych oraz podejmowania działań następczych JTI Polska regulująca zasady zgłoszeń sygnalistów dostępna jest pod adresem https://do.jti.pl/sygnalisci.pdf.